Δ正如消费者监察员所说，电信客户的支持线路现在将根据电信供应商一般许可证的新规定对供应商施加的新义务免费运营。
这项义务现在是该国所有五家电信提供商的负担，并且是在报告和消费者对提供商收费的投诉之后采用的，例如故障报告。
根据所施加的义务，消费者应联系以下号码以报告故障或索取有关故障的信息。
- 13811为其科目 西塔海拉斯，
- 13731为其科目 Forthnet,
- 13700 用于主题 风之海拉斯,
- 13788为他 OTE （固定电话），
- 13738 for COSMOTE （移动的），
- 13840 为 沃达丰
消费者申诉专员的相关公告称，拨打这些号码将是免费的，“以避免因使用其他服务线路而可能产生的高额费用”。 该线路需要在周一至周六运营，每天至少 16 小时，用于网内和网外通话。
电话公司的义务源于电信提供商通用许可证新规定的第二阶段规定的生效（政府公报 4262 / Β / 2017）。 根据国家通过的新规的规定 国家电信和邮政委员会 (EETT) 公共电信服务提供商通过一条或多条电话线为消费者提供服务。 同一规定还规定，该线路的运营时间包括工作时间，而 等候时间不得超过五分钟.
需要注意的是，迄今为止，电信故障排除服务的收费系统尚未得到规范，因此大多数提供商都收取费用。 事实上，对于网络外呼叫，即如果一个供应商的网络出现故障，从一个供应商到另一家供应商的呼叫是非常昂贵的。
许多消费者甚至抱怨没有实质性的消费者支持，因为他们经常面对难以解释问题或联系代表来帮助他们的机器（机器人）。 这个问题在老年消费者中尤为严重，他们无法获得服务，多次拨打电话报告故障并收取相应费用的信息。
