Α自 1 月 2017 日起，XNUMX 年 XNUMX 月发布的 EETT 通用许可条例中规定的第二阶段规定在电话和互联网方面生效。
除其他外，第二阶段监管规定的最重要义务总结为以下问题：
- 合同条款的透明度更高： 合同的第一页必须清楚地说明签署日期、资产的最终收费价格和其中包含的服务、任何补贴的金额及其摊销，以及终止/终止固定资产的任何费用——期限合同。 还必须向订户提供诸如立即激活连接、设置用于激活呼出阻止的费用限制、从电话簿中排除号码等功能。
- 更长的合同终止期限： 如果供应商单方面修改合同条款或费用，则无损失地终止固定/无限期合同的截止日期将增加。
- 超出手机程式消费限额的相关资料： 当超过预付费节目或服务包的分钟/SMS/MB 的 80% 以上时，必须通知移动用户。 特别是对于MB，当它消耗100%的体积时，它也被强制更新。
- 缺陷的自动帐户信用： 如果损害自申报之日起超过两个工作日，则必须在四个月内自动将固定金额中对应于所提供服务中断期间的部分记入订户账户。
- 任何网络的免费故障服务专线： 如果出现故障，用户可以从所有固定和移动电话网络免费拨打供应商可用的故障服务线路。
- 在如何终止合同方面具有更大的灵活性： 订户可以在提供商的商店终止合同，也可以通过发送信件/传真或电子邮件来终止合同。 移动电话服务必须在两个工作日内停止，固定电话服务必须在 XNUMX 个工作日内停止（除非消费者要求特定日期）。
- 禁止终止/续约费： 提供商不得因无限期合同或预付费电话连接的中断/终止而收取断开连接费。 还禁止向现有的无限期订户收取新的固定期限合同的续订费。
需要提醒的是，自2017年XNUMX月以来已经实施的第一阶段法规，随着该法规的通过，包括以下内容：
- 定期合同： 在合同规定的时间内，提供商无权增加或减少服务计划的通话时间/数据量。
- 发送账号： 在所有新合同中，包括现有合同的续签，订户从一开始就选择是否希望收到纸质或电子形式的账单。 如果订户没有选择，并且如果他的连接包括 Internet 服务，则账单将根据提供商的选择以电子方式或印刷方式发送。 订阅者可以随时更改帐户的发送方式。
下一阶段和最后阶段的安排预计将于 2018 年 XNUMX 月底实施。
有关设置的更多信息，请访问 www.eett.gr, 消费者模块 / 关于电子通信 / 说明 - 建议。
