Ο 消费者权益倡导者，已收到多份消费者举报 他们因拨打特殊电话号码而产生的高额费用，这些电话号码被排除在其财务计划的内置福利之外。
此类报告数字的示例包括：
- 数字 13 的五位短数字，用于各种服务（能源、电力等）提供商的客户服务和故障报告。
- 数字 14 的全数字短号码，通过该号码提供多媒体信息服务 (MIS)，但在某些情况下，此类号码已被选择用于电话预约服务。
- 数字 15 的四位或五位短数字，用于由各部委或地方政府组织提供公共利益服务或为整个社会提供服务。
- 十位数的 801 序列号，常用于公司联系技术支持部门或电话订购。
对于除序列号之外的所有此类编号 137，被分配用于提供故障问题的客户服务服务，并且有明确规定不收取任何费用的电话，有可能收费，有一些条件和限制，由供应商电子通信服务的定价政策。
在调查相关案件的背景下，管理局已向所有使用此类号码的公司和实体提出建议，以便：
- 考虑对不完整的呼叫做出特殊安排，例如用于提供一系列关键问题（例如就业、养老金、保险、健康等）的信息服务的号码；
- 为客户服务引入替代的十位数地理号码（如果它们尚不存在但可能），这些地理号码包含在电信服务提供商的财务计划的综合收益中，因此不会产生自付费用收费，
- 推广使用十位数地理号码服务消费者及
- 向消费者提供有关使用特殊号码可能产生的任何费用的明确信息，包括向消费者公众发布和宣传这些号码以及通过它们提供服务，建议和敦促消费者查阅价格表他们的提供者。
值得注意的是，在消费者监察员干预后，E.F.K.A. 关于特殊号码1555，所有电信运营商对1555号码的定价政策已经改变，现在拨打这个号码是免费的。
最后，我们向消费者建议，为了避免他们的（固定和移动）电话费过多的离线费用：
- 避免使用特殊号码，前提是提供了使用十位数地理号码的替代方案；和
- 在使用特殊号码之前，通过查阅相关价目表了解其供应商的定价政策。
新闻稿
注意事项：
如果您想了解哪家多媒体服务提供商的账单号增加了五位数，并了解如何保护自己免受不必要的费用，请访问以下页面 政府部门 我们在下面的链接中为您提供。
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