H 埃特 阐明适用于其使用的所有内容 5 位数字 和 通过短信增加计费服务.
Π下面我们详细介绍了在其官方页面上发布的完整帖子 国家电信和邮政委员会 (EETT).
使用 5 位数字通过 SMS 增加计费服务
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服务类别和号码串 |
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服务类别 |
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| 通过 SMS 增加的计费服务涉及以下类别的服务。 费用增加，即高于发送简单短信的费用。 | ||||
| · 投票数
· 比赛 · 购买（例如“下载”游戏、铃声、视频） · 通过电话参与电子游戏 · 成人服务 |
· 天气预报
·占星术/纸占卜 ·体育新闻 · 赌博 |
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通过 SMS 提供更多计费服务的号码 |
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| 附加费服务通过特定号码提供：
· 190XX-196XX · 54XXX · 第198章 （为非营利组织提供资金支持。可通过短信或电话交谈） 此外，号码 14XXX 通过电话交谈（语音服务）提供更多的计费服务。 |
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| 注意：并非所有 5 位数字增加的帐单号码
有些服务不属于过度收费的范畴。 这些是对整个社会特别重要的服务，例如提供有关健康问题的即时援助、路边援助、公民服务、故障报告。 收费是非固定的，不包括在移动/固定电话计划中，并且因情况而异。 最高收费不超过市区，部分服务免费。 以下系列和服务属于这一类： · 10XXX-11XXXX： 针对健康问题的即时援助服务、对公益组织的损害声明、KTEO、路边援助和其他对整个社区特别重要的服务。 · 15ΧΧΧ： 与各部委和地方政府组织联系。 · 18ΧΧΧ： 用于商业用途，例如银行服务专线，石油/食品订单。 · 138ΧΧ： 电话订户服务（可以从所有网络拨打电话，在通话开始时报告费用）。 · 137ΧΧ： 报告电话公司网络中的故障（呼叫免费且由所有网络拨打）。 · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ： 电话提供商的其他服务（只能在网络内呼叫）。 有关收费的详细信息，请查阅您订阅的电话公司的价目表。 |
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充电方式 |
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| 一些服务需要注册，而另一些服务无需注册即可提供。 | ||||
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无需注册 |
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| 通过发送短信向您收费
此功能是为参与竞赛或投票、向非营利组织提供财务支持等服务而提供的。 · 发送收费短信以请求服务。 · 然后，您将收到一条包含您选择的内容的一次性免费短信。 |
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通过注册 |
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| 您将被收取接收短信的费用
一个条件是您在这些服务中注册，这些服务视情况而定，无论是否订阅。 |
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| 第 1 步：注册流程 | ||||
| 步骤1：
在线输入号码或发送 短信 |
步骤2：
接收信息性短信 |
步骤3：
发送同意短信 |
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| 根据公司说明，在网站上输入您的电话号码或发送短信。
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您会立即收到有关以下内容的信息性短信：
• 服务的名称和费用。 • 公司名称。 • 可用的帮助热线。 公司必须有一条当地收费的帮助热线。 |
通过不完整的短信发送您的同意， 在5分钟内 从发送信息性短信的时间开始，
否则取消注册。 在注册过程完成之前，我们不会向您收费。 |
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| 步骤2 | ||||
| 选项 1：订阅 | 选项 2：不订阅 | |||
| 您通过您选择的服务定期（例如每月）收到指定数量的收费短信。 | 您会通过您选择的服务收到一次性借记短信。 | |||
| 第 1 步：信息性短信 | 第 1 步：信息性短信 | |||
| 公司通知您：
· 服务 · 成本 · 如何删除 |
该消息包含有关服务和成本的信息。 | |||
| 第 2 步：计费短信 | 第 2 步：计费短信 | |||
| 接收 SMS 激活对服务的访问。
如果每月总价值超过 20 欧元/服务（加上增值税），公司将通过短信征求您的同意。 |
通过收费短信，您可以收到您所请求的服务。
要检索服务，您必须重复注册过程。 |
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| 第 3 步：每月提醒 | ||||
| 公司每月向您发送一封提醒，提醒您已订阅订阅服务（除非您已经取消订阅）。 | ||||
防止不必要的费用的措施 |
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在注册付费服务之前了解 |
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| · 注册前，请仔细阅读您感兴趣的服务条款，了解费用。 场外服务提供商在其网站上张贴他们提供的服务的价目表。
· 充分了解通过电子/印刷媒体提供或宣传的服务。 在任何促销活动中，公司必须明确说明费用，尤其是每条消息的定价、提供服务所需的消息总数以及服务的最高总成本（包括增值税）。 此外，在通过 SMS 显示增加的计费服务以参加比赛/奖品的电视节目中，必须在整个节目中以固定位置而不是滚动字幕显示收费金额。 在您接受接收促销短信之前先获得通知，因为它们可能会导致订阅增加的计费服务。 |
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保护您的设备免受恶意软件的侵害 |
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| · 在您的设备上安装一个特殊的防病毒程序（如果它没有）。 从官方“应用商店”中独家选择程序。 您还定期“下载”更新以升级您的设备。
· 不要覆盖设备安全设置，否则它可能容易受到恶意软件的攻击。 · 只能从官方“应用商店”“下载”应用程序。 在授予应用程序访问和使用您存储在手机上的个人数据（例如电话号码、短信、照片）的权利之前，请仔细阅读条款。 浏览互联网时，请注意处理手机上的弹出窗口，因为它们可能会导致订阅收费过高的服务。 |
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检查您的电话帐单 |
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| · 定期检查您的账户中的费用或预付中的消费。
· 直接联系您订阅的移动电话公司，如果： o 找出您的手机账单上的不合理费用或预付费电话余额的不合理减少。 o 从五位数代码接收 SMS 消息，这些代码是指订阅付费服务，而无需您自己的行为/同意。 |
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如果您不希望通过 SMS 接收增加的计费服务 |
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| 在移动电话上启用了对高成本计费服务的访问。 从您的移动服务提供商处了解阻止来自 5 位数号码的收费短信的可能性。 您还可以通过提供商的应用程序启用阻止。 | ||||
投诉/投诉程序 |
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通过电话联系提供服务的公司 |
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| 在以下情况下，请拨打帮助热线/投诉，联系提供附加费服务的公司：
· 公司没有充分告知您服务条款。 · 未经您的同意，您会收到更多的计费服务。 · 向您的帐户收取附加费服务费用。 收费过高的服务提供商必须有一条求助热线，该热线必须是当地收费的。 通过该热线，您必须能够直接联系公司代表，至少在工作日和工作时间内是这样。 该行应参考公司的公告/广告。 |
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如果您对费用有异议，请向您的电话公司询问帐单分析 |
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| 如果您负责多收费服务，请要求电话公司在您感兴趣的时间段内以印刷或电子形式向您发送内容丰富的最低详细收费标准 (EEAX)。 EEC 是免费提供的。 检查这些服务是否收费。 | ||||
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如果问题仍未解决，请提交书面投诉 |
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| 如果与提供增加计费服务的公司电话联系后，问题仍未解决，您可以提交书面投诉/投诉：
· 或提供增加计费服务的公司。 · 或者到您订阅的电话公司。 公司必须审查投诉并在 20 天内以书面形式作出回应。 在违法的情况下，用户有权以书面形式要求将相应金额记入其帐户。 如果书面答复后问题仍未解决，您可以酌情书面联系下列机构。 |
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EETT的职责 |
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| Η 埃特 规范通过 5 位/10 位数字提供更多计费服务的框架。 具体而言，它定义了注册流程、月费限额和通知用户的方式等问题，以维护用户的权益。 它还监控高端服务提供商对监管框架的遵守情况。 其进行的审计是依职权或在提交投诉后进行，并在必要时实施行政处罚。
需要指出的是，EETT不对具体服务的内容、定价政策和欺诈问题负责。 要向 EETT 提交投诉，请单击 这里. 共同主管机构： · 消费者权益倡导者 |
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