公司对其试图征收的额外费用的解释。
Σ其员工的额外成本归因于 ACS 上周试图对每批货物征收的额外费用，但在商业和消费者保护总秘书处的一个部门和金融警察对该公司进行突击检查后召回。
在一份新的公告中，该公司澄清说，除其他决定外，它选择补贴自己的独立公司——商店，以便它们能够应对紧急情况带来的新增加的需求。
回想一下，该公司已宣布，从 1 月 0,45 日起，它将暂时继续对所有国内货物征收因冠状病毒而产生的额外费用，每批货物价值 XNUMX 欧元加增值税。
在谈到与泛希腊科学图书出版商协会的紧张关系时，ACS 强调该协会已要求 公司承担每名学生家中1.000.000万本教材的配送， 公司澄清说，根据目前的数据无法承担的事情，并已通知协会和教育部：“因此，公司没有违反任何具有约束力的协议。”
“前所未有的压力”
ACS 在其公告中详细指出：
- ACS 及其经销商网络由在全国拥有 270 家门店的独立小企业组成，由于需求过高（网上购物交付超过 60%）、员工短缺（减少 20%），最近几天一直在前所未有的压力下运营由于健康保护措施）和紧急措施以避免分拣中心及其商店的拥堵。 这种前所未有的情况导致货物交付延迟和客户服务水平降低。
- 为应对这一紧急情况，ACS 已选择为其独立子公司提供每批 0,45 欧元的补贴，以便立即对额外的员工、仓储设施、运输工具等进行必要的投资。为此目的，它宣布从 1/4/20 开始向其客户收取同等的特别费用，以支付部分估计的额外运营成本。 希腊境内外的国际快递公司也采取了类似的行动，收取类似的“紧急情况附加费”，试图保持其服务水平。
- ACS 管理层于 3 年 4 月 20 日撤回了额外费用，承认在实践中造成的不便，并且 承诺补贴合作伙伴的业务. 公司表示遗憾并澄清，此次收费是临时性的，唯一目的是为了加强代理商的业务，以便在未来一段时间更好地服务送货上门。
- 在上述额外收费之际，该公司与泛希腊科学图书出版商协会的紧张关系得到广泛宣传，但这与该收费问题无关。 该协会曾要求 ACS 向每个学生的家中运送 1.000.000 册教科书。 在这种情况下，ACS 已经明确表示，根据当前的数据和 无论收取的价格如何, 无法承担这个庞大的项目，因为它被要求并提出了替代方案。 出版商协会和教育部于 31 年 3 月 20 日获悉此事。 因此，公司不存在违反任何具有约束力的协议的情况。
- 最后，ACS 宣布它在过去十年中没有提高其服务的价格。 相反，它反复降价，同时进行大量投资和创新解决方案，从而改善了客户的体验。 近 40 年来，ACS 是我国第一家快递公司，拥有可观的市场份额、遍布希腊的广泛分销网络，并以企业和消费者的服务为唯一优先事项。
该公司还在其页面上发布了以下公告。
尊敬的客户和合作伙伴，
继我们于 31 年 3 月 20 日更新后，关于国内运输的额外费用，由于 COVID-19 病毒的异常和不可预测的情况，我们想通知您公司决定暂停额外的紧急费用。
尽管最近几天 ACS 及其门店的经营状况极其紧张，这不仅是由于需求过多（主要是电子商务送货上门），而且还因为没有工作人员和避免公共场所审查。在其门店中，如果运营成本显着增加，公司将向客户退还迄今为止任何发票费用的差额。
ACS 尊重消费者日常生活中所创造的困难条件，将尽一切努力更好地为客户服务。 它还将在 XNUMX 月份评估特殊条件带来的额外运营成本，然后审查其定价政策。
此致
对于 ACS 邮政服务 M.AEE
α.Βάλλας
商业管理公司公告
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1条评论
Acs 是悲惨的，他们贴了一张纸，甚至没有按铃就离开了，并试图只提供一个。 他们困扰了我很多，他们不为零质量而战