EETT宣布自25年2020月XNUMX日起，其规定将生效 国家开放互联网监管 (EKAD) 对于固定网络的速度。
Ο我访问服务提供商 因特网 现在将通知固定网络用户实际预期的连接速度，而不仅仅是额定和宣传的速度。
尤其是，固定接入网络提供商需要将其连接预期的最低、最高和正常可用速度通知用户。 该信息涉及供应商的新订户和现有订户。
因此，新用户在签订合同前的信息中将能够在签订合同之前接收有关他在连接时可以预期的速度的信息。 该信息将通过商店以及提供商的网站或电话服务线提供。 类似地，现有的订户将能够通过电话或从提供商的网站（例如，通过他们在提供商的网站上的个人帐户）被告知连接速度。
有关连接速度的信息是合同条款的一部分，而如果连续或反复出现与最低速度的负偏差，订户将获得补偿或更正的权利。 可能的赔偿或补偿的示例包括账单折扣、选择标称速度较低的套餐的可能性、部分或全部资产的返还，或这些的组合。 如果 ADSL 网络的偏差超过 30%，其他技术（例如 VDSL、光纤到户 - FTTH）与通知的最低速度值偏差超过 20%，则订户有权获得赔偿如果问题未在 30 天内得到纠正（订户有义务支付设备或终端设备的任何余额或连接到网络的连接的义务除外）。
通过每个公司的客户服务部门，将向订户提交有关最小速度偏差的投诉，并将启动投诉控制过程，该过程可能包括订户基于计量工具进行的测量。由每个公司/提供商提供。 提供商还将至少每年一次更新连接速度的价格，并且如果已经提供的速度降低，则订户有权终止合同。
订户可以联系提供商以获取有关新程序的更多详细信息，以及在以下提供商的开放Internet的网站上搜索更多信息：
- 宇宙： https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- 新星： https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- 沃达丰： https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- 风： https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
此外，现有订户将通过他们的帐户或通过短信或电子邮件向现有订户提供有关合同条款更改的个性化信息。
执行的相关规定在B 章第7 条以及EKAD 的C 章和D 章中有详细描述。 EKAD全文可查 这里.
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