Ο 希腊电子商务协会，o 电子商务欧洲 和 欧洲商务部 联合出版 2021 年欧洲电子商务报告.
Τ到 2020 年，欧洲电子商务总量增加到 757亿， 增加 10% 690 年为 2019 亿欧元。
2020年是特殊的一年，以大流行为标志 Covid-19 以及随之而来的电子商务对社会和经济的重要作用。 这也反映在增长数据中，增长数据仍然显着（10%），但与 2019（14％）。 该 Covid-19 对电子商务销售产生了显着的推动，但旅游和服务业的在线销售急剧下降（活动、门票等。) 有助于抑制整体增长。
大流行对零售业的发展产生了巨大影响。 封锁加速了当前商店数字化和绿色转型的趋势。 公司对数字销售渠道的投资原本计划数年，但在几个月内就完成了。
电子商务是消费者的生命线，因为强制关闭等限制使他们无法在商店购买所需的东西。 虽然电子商务并没有完全抵消许多有实体店的中小企业遭受的损失，但它已经吸收了大部分的金融冲击。
但是，还需要进一步开展工作，以确保更广泛的零售行业能够充分利用数字化转型提供的解决方案。
2021年报告显示，西欧是营业额最强的地区 B2C电子商务，拿着 64% 2020 年总营业额的百分比。南欧仅占总营业额的 16% 位居第二，而中欧 (8%)、北欧和东欧（均 6%).
B2C 电子商务营业额的领先者仍然是英国（236 亿欧元）、法国（112 亿欧元）、德国（93,6 亿欧元）和西班牙（68,4 亿欧元）。 然而，电子商务营业额的最高增长率出现在 希腊 (77%)、摩尔多瓦 (49%)、俄罗斯 (41%)、瑞士、北马其顿 (37%) 和瑞典 (36%)。
其他主要调查结果表明，欧洲的互联网使用已增加到 89% 2020 年，从 87% 在2019年和 85% 2018 年，随着西欧（95%) 与过去 2020 年相比，4 年在线购物者的数量增长更快，71% 的人口在网上购物（66 年为 2019%，64 年为 2018%）。
西欧的电子购物者比例最高 (86%)，其次是北欧消费者 (82%)。 英国的网购者比例最高（92%），其次是荷兰（91%）、丹麦和瑞士（90%）、德国和挪威（87%）以及瑞典（86%）。 在线购物者的比例最低的是摩尔多瓦 (34%)、阿尔巴尼亚 (37%)、乌克兰和北马其顿 (40%)、保加利亚 (42%) 和俄罗斯 (43%)。
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