Η HP 正在努力修复导致它们无法使用的有问题的固件更新 Office Jet 打印机 在本月初发布后
正如他所说 BleepingComputer, 惠普客户说他们的打印机显示错误的蓝屏“83C0000B” 在他们的内置触摸屏上。
惠普表示 BleepingComputer:
我们的团队正在努力解决影响有限数量打印机的蓝屏错误 惠普 OfficeJet Pro 9020e. 我们建议遇到错误的客户联系我们的客户支持团队寻求帮助： https://support.hp.com.
由于更新会自动安装在连接互联网的打印设备上，因此还建议惠普客户禁用其设备的互联网连接并等待即将推出的惠普固件补丁。
受影响的型号包括打印机：
- 惠普 OfficeJet 902x
- 惠普 OfficeJet Pro 9022e
- 惠普 OfficeJet Pro 9025e
- HP OfficeJet Pro 9020e 一体机
- HP OfficeJet Pro 9025e 多合一打印机.
正如他所说 BleepingComputer，客户诉诸 HP 客户支持问题来表达他们的不满。
“惠普目前没有解决方案。 隐藏的服务菜单不出现，打印机不再启动。 只是一个蓝屏”， 他说 一个线程中的一个客户端。 另一个 他补充道:
我与 HP 客户服务部门进行了交谈，他们表示目前没有解决此固件问题的解决方案。
其他 投诉 解决固件问题的唯一方法是将打印机送回 HP 进行维修，并且“固件甚至不能部分加载，它会立即崩溃……惠普正在远程屏蔽我们的设备！=
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