经济危机的条件使消费者更容易 误导性报价 和免费提供服务和产品或福利，如果对价是 敏感的个人资料
Το 35% 由独立机构处理的报告“消费者权益倡导者“在 2018 年，它涉及远程交易，副消费者监察员博士指出。 雅典娜·康托詹尼，在她今天在会议上的演讲中 雅典信息法律会议 法律、互联网和社交媒体”，由合法网站开展 法律点 和希腊青年律师欧洲联盟（艾尔莎希腊）在战争博物馆。
正如女士所说 孔托詹尼“金融危机的情况使消费者更容易受到误导性报价以及免费提供服务和产品或在交换敏感个人数据的情况下提供的好处。 弱势消费者很容易决定，为了获得产品的免费样品或试用服务甚至折扣，向公司透露他们的手机号码、他们的电子邮件等或无条件同意接收商业任何形式的促销活动，而没有意识到他们已经为“礼物”或折扣付出了高昂的代价。 当然，然后他们会受到促销电话、信息和垃圾邮件的轰炸，无论是否有人工干预。 吃完礼物发现自己被繁琐的长期服务合同所束缚“。
她继续说，这些是数字单一市场的一些数据，从中似乎有必要对消费者保护立法进行现代化，以保持较高的保护水平。
然后，他引用了消费者向消费者申诉专员和希腊欧洲消费者中心提交的消费者报告经验中的例子，这些案例指出了消费者保护方面的差距，避免大规模不公平的在线购物行为，尤其是通过社交媒体。
例子
正如他所说，在 2018 年和 2019 年，消费者申诉专员和希腊欧洲消费者中心收到了个别网上商店的消费者报告，这些商店要么不交付订购的产品，要么故意交付没有约定属性的产品，例如鞋子的数量与订购的不同，因此当消费者退回它们以收到他选择的产品时，他最终会损失他支付的钱（除非交易争议过程成功）和产品。
在这些情况下，通常的做法是将在线商店在运营 6 个月 -1 年后迁移到另一个成员国，最常见的是邻近的巴尔干国家，在那里对不公平商业行为的检查并不总是密集的。 Ή 其更名并以新名称在GEMI注册，但总部、电话或法定代表人相同，以继续进行非法商业活动，两家公司之间的关联风险有限。
在某些情况下，产品通过网站销售，但在大多数情况下，通过社交媒体（尤其是 Facebook 和 Instagram）销售。
她还继续说，一些交易涉及的产品从照片中看起来是真品，价格非常有吸引力，最终要么根本没有交付，要么消费者收到了低质量的仿制品。
副消费者监察员指出，除了贩卖之外，这些电子商店或个人资料不符合第 2251/1994 号法律或电子商务消费者道德守则的信息要求，这些要求规定网站必须表明供应商的身份（名称）、其地理地址、联系电话、电子邮件地址、增值税号、GEMI 注册号（如果位于希腊）、有关产品特性的基本信息、消费者的负担以及有关其商业政策的基本信息（运输成本、附加费用、税费等），以及提及撤回权。
“所以，”她说，“他们没有合法经营，当问题出现时，试图联系网上商店投诉的消费者发现他们的社交媒体账户被停用，由于缺乏其他信息，他们无法沟通.”
关于消费者保护，Kontogianni 女士指出：“在这种情况下，关于非法和不公平商业行为的规定，规定今后停止这种行为及其不作为，并没有在法外一级和刑事诉讼之外提供足够的保护：法律2251/1994 规定受不公平商业行为影响的消费者可以单独或共同寻求司法停止这种行为、未来不作为以及由此造成的损害赔偿。
经济和发展部还可以在没有仓促程序的情况下实施一些行政制裁和措施。 然而，在实践中，即使企业关闭，网站及其个人资料仍保持活动状态，或者返回新个人资料和新网站。 事实上，如果它是一家位于另一个欧盟成员国的公司。 也无法适用第 2251/1994 号法律的上述规定，但必须进行耗时的跨界合作，结果令人怀疑"。
2020年起更严格的立法
为了更有效地处理上述案件，预计将实施新的第 2017/2394 号法规关于负责执行消费者保护立法的国家当局之间的合作，该法规将于 17 月 2020 日实施， 9. 这是因为它在第 XNUMX 条中规定了主管当局（在希腊，贸易和消费者保护总秘书处负责）进行研究的最低限度的可能性和执行消费者立法的最低限度的可能性：
Γωγή 由信用机构、电信运营商、注册商、托管服务提供商等公共或私人机构进行现场检查、神秘购物、数据收集（例如资金流、数据流、网站所有者和其他法律责任人）建立违反消费者立法的行为。 此外，根据希腊法律的相关条款，没收罪犯职业活动场所的必要文件和数据。
实施制裁，例如罚款，也是对交易者未来合规性的承诺。
今后有效停止和省略各种违反消费者立法的做法。 特别创新的是，在没有其他有效手段实现本条例所涵盖的侵权行为的停止或禁止的情况下，为避免消费者集体利益受到严重损害的风险，主管部门可以删除内容。作为保护消费者集体利益的临时措施，在线界面或命令在访问在线界面时明确警告消费者，但也命令注册商或域名注册商删除完全批准的域名，并允许有关主管部门做出此类通知，特别是通过请求第三方或其他公共当局实施这些措施。
因此，在一个极端的版本中，每个成员国的主管行政当局都有权根据保护消费者集体利益的需要，根据比例原则，命令另一个公共或私人机构采取行动。 “下载”任何可以作为在线商店使用的软件。 但是，鉴于该条例将有国家专门化措施，我们预计经济和发展部将如何组织实施该规定。
Παραπάνω上述最低限度的职责，包括研究职责和执法职责，可以由主管行政机关自行行使，也可以通过向其他机关提出申诉，或通过向授权机构下达命令的方式行使。 检查员-审计员，甚至应司法当局的要求（规则 10）。
上述制裁不仅适用于电子商务，也适用于任何严重违反消费者法的行为。 在实践中，它们加强了第 2251/1994 号法律的行政制裁和行政措施，如上所述，这些法律并未在法外层面提供如此广泛的权力。 而且，当然，它们弥补了通过数字单一市场出现的差距：主要是跨境违规问题，其中第 2017/2394 号条例规定，除其他外，通过发出警告、扫描、协调行动来交换信息成员国之间。
为了提高干预的有效性，欧盟要求他们遵守被认为特别重要。 社交网络平台 Facebook、Twitter 和 Google+，以保护消费者免受在线诈骗和不公平的在线商店行为的侵害。 委员会呼吁国家消费者保护机构启动用于检测非法内容的“报告和行动机制”，并要求社交媒体平台将其删除并立即做出回应。
尽管 Google+ 实施了一个带有处理请求截止日期的协议，但 Facebook 和 Twitter 只是向国家当局提供了一个电子邮件地址，以便他们可以在任何违规行为时收到通知，而无需承诺特定的时间框架来处理相关请求。 但是，根据新的第 2017/2394 号法规，在没有其他有效措施的情况下，可以被主管监管机构责令删除或删除内容的机构也可以视为社交网络平台。
因此，当该法规生效时，可以要求立即从 Facebook 删除特定个人资料，以及在消费者付款、销售假冒产品和欺诈性优惠以及未经订阅的订阅陷阱方面采用误导性做法的电子商店。消费者信息和同意（这已经引起了一些反应）。
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