独立机构“消费者权益倡导者”最近收到了非常大量的书面报告和电话 投诉 关于消费者面临的问题 网上购物 尤其是科技产品。
Σ特别是，消费者抱怨网上商店不正确地执行他们的订单，这些商店以相对于竞争者非常优惠的价格出售他们的产品，吸引了大量感兴趣的顾客，就像所谓的“树皮产品”一样。 “……
监管部门发现，部分门店未按个别情况在约定时间内交付产品，不断将交付时间推迟到未来日期，但最终没有履行对消费者的承诺，也没有进行退货。 . * 根据他们的固定政策，他们预先收到的用于全额支付货款的款项。
在大多数情况下，这些公司在交易后切断了与消费者的所有联系，因此他们无法收到有关购买进度或退款的任何信息。
消费者监察员在其职责范围内强调了上述不公平和误导性的商业行为，并将他收到的报告转发给商业和消费者保护总秘书处，以实施所提供的制裁。 同时，鉴于这些案件的必要性和刑事调查，它向一审法院的主管检察官提出起诉。
消费者申诉专员建议消费者提供最佳保护，尤其是在这个困难时期：
- 最好从信誉良好的知名在线商店购买商品。 可靠性的重要标志是商店在市场中的长期运营以及其实体总部的存在。
- 始终检查其网站为在线商店提供的基本信息。 尤其要查找公司名称和完整的联系方式，包括邮政地址。 只有一个电子邮件地址和一部手机是不够的，事实上，这是欺诈的标志。
- 请务必在付款前检查该站点是否为传输敏感数据（例如信用卡信息）提供了安全连接。 确保安全数据传输符号以HTTPS格式显示在“浏览器地址”字段-浏览器中。 通过这种方式，他们确保电子商店具有 SSL（安全套接字层），即用于在 Internet 上安全传输敏感数据的协议，特别是对于使用信用卡借记卡和贝宝进行的购买。
- 在互联网上查找已经在该商店进行过交易的其他消费者的任何评论、经验或建议。 这很容易通过在搜索引擎中输入公司或在线商店的名称来完成。 以批判的眼光看待建议，因为它们可能具有误导性或捏造性。
- 公认的在线商店在他们的网站上有电子商务协会和组织的信任标志，这些组织和组织拥有个人数据的安全和隐私证书。 这表明该公司是可靠的，并且遵循电子交易的基本规则，因此消费者可以安全地购买。
- 避免从仅需要通过信用卡/借记卡、贝宝或银行转账预付商品价格的在线商店进行购买，并且在交付产品时没有货到付款或电子支付作为替代方案付款方式。
- 不要以竞争中产品过高的价格说服他们，或者在任何情况下，这都不应该是实现购买的唯一标准。
- 如果出现严重交易问题的严重迹象，他们应立即挑战其银行机构，如果已通过卡（借记卡或信用卡）或分别向电子支付组织（如贝宝）付款。
最后，消费者应收到订单确认书，并将其与任何其他相关文件一起保存。 如果他们需要联系商人，则应该选择电子邮件。 这样，在出现问题的情况下，他们将拥有联系通讯的实际收据以及已达成协议的所有交易细节。
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