电子商务和消费者的新规则给欧盟带来了什么？

Η 欧盟委员会一直致力于通过消除地域限制并确保更便宜的运费和更安全的购买来保护在线消费者的权利，从而使欧盟内的公司和公司更容易购买产品和服务。

电子商务对于数字单一市场战略非常重要，欧盟已采取措施使欧洲消费者通过欧盟在线购物变得更容易、更安全。 特别是，欧盟一直专注于更新支付服务指令和国家间包裹递送服务的新规则。

此外，它还制定了新规则，以阻止自 3 年 2018 月 2020 日起开始出现的不合理地域限制。从 2021 年起适用的新规则以及针对产品和产品的在线增值税市场的新规则将进一步保护消费者。从 XNUMX 年开始实施的服务。

不合理的地域限制问题会阻止在欧盟国家/地区使用互联网的消费者从位于另一个国家/地区的网站进行购买。 例如，63年有2015%的网站阻止用户在欧盟不同国家之间通过网上购物购买产品，问题不止于此。

与此相关的新规定自 3 年 2018 月 XNUMX 日起生效，并根据网购消费者的国籍或居住地取消这些限制。 欧盟的这些规则将阻止重定向到产品的潜在买家所在国家/地区的网站，以及使用属于特定国家/地区的信用卡或借记卡付款的义务。 在线卖家需要做的是以同样的方式对待欧盟的所有消费者，无论他们在哪个州购物。

至于新的地域限制法律未涵盖的内容，它们不适用于运输服务、金融和视听服务，因为它们是由分别涉及每种服务的具体立法确定的。

对于所有产品，国家之间的包裹递送服务平均比在国内提供的服务贵三到五倍。 62% 想要在线销售产品的公司会考虑运输成本。 此外，自 2018 年 XNUMX 月起生效的州际包裹递送服务新规则旨在确保运输成本的透明度和竞争性，并使消费者能够在其成员国中找到最经济的价格。

新规则改变的是，交货价格将没有上限，而公司必须以更清晰的方式公布其价格，以便消费者可以更轻松地进行相关比较。 此外，从 2019 年起，消费者将可以在欧盟委员会网站的专门网站上查询包裹递送价格。

2020 年 XNUMX 月将发生的另一项变化与每个州当局对在线消费者的保护有关，他们将能够删除具有误导性和意图欺骗消费者的网站和社交媒体帐户。 他们还将能够从互联网服务提供商那里收集有关应对这些骗局负责的在线商店身份的信息。

欧盟委员会提出了关于获得数字材料和服务的消费者权利的新规则。 例如，如果消费者收到的数字资料与其购买时与公司商定的数字资料不同，他们将有权反对这些资料，以及消费者在未付款的情况下将个人数据提供给在线商店的权利。

2018 年 14 月，欧盟委员会向消费者提出了有关其权利的新法规，该法规将以欧盟所有语言提供。 网上商店现在应该告知消费者他们是从专业人士或个人那里购买产品，以便他们在出现问题时了解自己的权利。 此外，在互联网上搜索消费者时，应告知他们搜索的结果包括那些付费让其产品首先出现在搜索中的人。 对于数字服务，消费者购买此类服务时，有权在购买之日起XNUMX天内取消。

自 2018 年 XNUMX 月起生效的欧洲公民在前往欧盟国家旅行时可以使用他们在线订阅的电影、体育赛事、电子书、视频游戏和音乐。此外，欧盟委员会正在努力为欧盟的知识产权将允许其他国家访问在线材料，从而更容易获得电子广播的许可。

 

最后，欧盟关于视听媒体的新规则已经达成一致但尚未生效，同时使现有规则适应数字时代并在保护文化多样性的同时促进欧洲作品。

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