英国电信巨头沃达丰计划裁员 11.000 名工人 在三年的时间里
在经历了一段相对较差的表现之后,这将作为改善运营和恢复客户关注度的行动计划的一部分来完成。
该计划作为其初步结果的一部分被披露 沃达丰 2023 财年,与新任命的集团董事总经理 山谷的玛格丽特 陈述:
我们的表现不够好。 为了始终如一地提供服务,沃达丰需要做出改变。
他认为,沃达丰的相对业绩随着时间的推移而恶化,“与我们客户的体验直接相关“。 这 德拉山谷 他补充说,沃达丰目前比它需要的更复杂,这影响了当地市场的商业灵活性。
电信公司推荐 三年内裁员 11.000 人,在其英国总部和当地市场,并表示已预测 “重大投资” 24 财年的客户体验和品牌推广。 裁员占比超过 10% 沃达丰的全球员工队伍,这是在某个地方 100.000人 去年
该公司表示,希望“最大化潜力“的 沃达丰业务,他认为这可以很好地利用数字化转型项目组织日益增长的帮助需求。
与此同时,为了赢回消费者,沃达丰表示它需要“重新关注基础”并提供它相信客户期望的“简单且可预测的体验”。 它还旨在将其资源集中在那些它希望随着时间的推移会带来更好回报的产品和地区。
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